Условия продажи, доставки и возврата

Продавец — ИП Федоренко М. Р. (далее — «Продавец», «мы»). Полные реквизиты — на странице «Реквизиты».

Страница является публичной офертой по статье 437 Гражданского кодекса: предложением заключить договор розничной купли-продажи на этих условиях с любым, кто оформит заказ. Покупатель (далее — «вы») принимает оферту, когда отправляет заказ на сайте кнопкой «Отправить заказ». Галочка под формой — это отдельное согласие на обработку персональных данных, а не принятие оферты: закон требует их не смешивать. С этого момента договор считается заключённым, и отдельная бумага для этого не нужна.

Продажа ведётся дистанционным способом, поэтому к отношениям применяются закон «О защите прав потребителей», в том числе его статья 26.1, и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Товар продаётся для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Нужна поставка на юридическое лицо — напишите нам, это оформляется отдельным договором и счётом.

Описания, характеристики и фотографии в каталоге берутся из данных производителей и поставщика. Внешний вид товара и оттенок упаковки могут отличаться от снимка — это не является недостатком товара. Если для вас важна конкретная модификация, уточните её у менеджера до оплаты.

Цена указана в рублях и включает налоги. Стоимость доставки в цену товара не входит и считается отдельно — см. раздел 05.

Мы вправе изменить цену в каталоге в любой момент, но не по уже оформленному заказу: цена фиксируется на момент оформления. Если товар подорожал или перестал поставляться между вашим заказом и подтверждением, менеджер свяжется с вами и предложит выбор — новая цена, замена или отмена с полным возвратом денег.

1. Вы собираете корзину и отправляете заказ, указав имя, телефон и адрес доставки.
2. Менеджер связывается с вами в рабочее время (Пн–Пт, 10:00–18:00), подтверждает наличие, окончательную сумму и срок.
3. После подтверждения вы оплачиваете заказ — картой на сайте или иным согласованным способом.
4. Мы собираем заказ и привозим его по адресу.

Заказ, по которому мы не смогли до вас дозвониться и не получили ответа в течение трёх рабочих дней, аннулируется. Оплаченные по нему деньги возвращаются в полном объёме.

Мы можем отказаться от исполнения заказа, если товара нет в наличии, адрес доставки за пределами нашей зоны или заказ явно оформлен не для личных нужд. В этом случае деньги возвращаются полностью и сразу.

• Картой на сайте. Оплата проходит на защищённой странице банка-эквайера. Данные карты вводятся там же и на наш сайт не попадают — мы их не видим и не храним.
• По счёту. Менеджер выставляет счёт на оплату. Поставка на юридическое лицо оформляется отдельным договором.
• При получении. Согласовывается с менеджером отдельно.

Кассовый чек по закону № 54-ФЗ мы направляем на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Поэтому при оплате картой почту нужно указывать действующую — без неё чек отправить некуда.

Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком.

Возим сами, своим транспортом, по своему району: Туапсинский район, от Джубги до Шепси.

Населённые пункты: Джубга, Лермонтово, Тенгинка, Пляхо, Новомихайловский, Ольгинка, Небуг, Агой, Туапсе, Дедеркой, Гизель-Дере, Шепси, Дефановка, Молдовановка, Георгиевское, Кривенковское, Октябрьский.

• Заказ от 5 000 ₽ — доставка бесплатно.
• Заказ меньше — доставка от 500 ₽. Итоговую сумму по вашему адресу менеджер называет при подтверждении заказа, до оплаты. Доставка оплачивается отдельно и в сумму онлайн-оплаты не входит.
• Срок — 3–14 дней для позиций, которые едут со склада поставщика. Более длинный срок по конкретной позиции менеджер называет до оплаты.

По адресам вне списка заказ через сайт не оформляется: на перевозку химии дальше нужны отдельные разрешения. Позвоните — посмотрим, что можно сделать в индивидуальном порядке.

Товар передаётся вам или тому, кто встретит курьера по указанному адресу и назовёт номер заказа. Осмотрите заказ при получении — так вопрос решается на месте. Если повреждение или недостача обнаружились позже, напишите нам: разберёмся и в этом случае.

Риск случайной гибели товара переходит к вам с момента передачи.

При дистанционной продаже вы вправе отказаться от товара:

• до его передачи — в любое время и без объяснения причин;
• после передачи — в течение 7 дней. Если в момент доставки мы не передали вам письменную памятку о порядке и сроках возврата, этот срок продлевается до трёх месяцев.

Условие одно: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводские ярлыки. Документ о покупке желателен, но не обязателен: его отсутствие не лишает вас права на возврат, факт покупки подтверждается и иначе — просто с документом быстрее.

Вернуть нельзя только товар с индивидуально-определёнными свойствами — изготовленный или собранный специально под вас по вашим размерам или спецификации: раскроенное плёночное покрытие, резаная по вашей длине труба, изделие нестандартного размера. Товар из каталога с пометкой «Под заказ» к ним не относится — он изготавливается по стандартной спецификации производителя. Обычный перечень «невозвратных» непродовольственных товаров на дистанционную продажу не распространяется.

Чтобы вернуть товар, напишите на dreamp1s@ya.ru или позвоните по телефону +7 (993) 314-11-40: менеджер согласует, куда и как его передать.

Обнаружили брак — вы вправе по своему выбору потребовать заменить товар, соразмерно уменьшить цену, бесплатно устранить недостаток или отказаться от покупки и вернуть деньги. Выбор за вами, а не за нами.

Сроки: в течение гарантийного срока производителя, а если он не установлен — в течение двух лет со дня передачи.

Требование о возврате денег за некачественный товар мы исполняем в течение 10 дней, о замене — в течение 7 дней; если нужна проверка качества, срок замены — до 20 дней. Проверка и экспертиза проводятся за наш счёт, и вы вправе при них присутствовать.

Гарантия не покрывает повреждения от нарушения инструкции по монтажу и эксплуатации, работы без воды, перепадов напряжения, замерзания воды в оборудовании и применения химии не по назначению.

Калькуляторы и подбор оборудования дают предварительную оценку по введённым вами данным. Это ориентир для разговора, а не проект: фактическая производительность зависит от длины и диаметра трасс, высоты подъёма, сопротивления фильтра и режима работы. Оборудование под конкретный объект подбирает инженер, и результат расчёта на сайте не является офертой и не обязывает нас продать товар по показанной там комплектации.

Мы не отвечаем за убытки от неправильного монтажа и эксплуатации товара, выполненных не нами.

Мы не отвечаем за перебои в работе сайта по причинам, которые от нас не зависят, — сбои у хостинга, у платёжного сервиса или у провайдера связи.

Данные, которые вы оставляете при заказе, обрабатываются по политике обработки персональных данных. Согласие на их обработку даётся отдельной галочкой — его текст лежит на своей странице.

Спор мы сначала пробуем решить перепиской: напишите на dreamp1s@ya.ru, срок ответа на претензию — 10 дней. Если договориться не вышло, спор решается в суде по правилам подсудности, которые закон о защите прав потребителей оставляет на выбор потребителя.

Мы вправе изменить условия оферты. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления, — новые условия задним числом не применяются.

Редакция от 30 октября 2026 г.